Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Data wejścia w życie: 21 maja 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Flowbyte sp. z o.o. za pośrednictwem strony internetowej flowbyte.com.pl oraz ogólne zasady nawiązywania współpracy w zakresie usług prezentowanych w Serwisie.
  2. Regulamin został wydany na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Usługodawcą jest:
    Flowbyte sp. z o.o.
    ul. Armii Krajowej 57, 96-100 Skierniewice
    wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego,
    KRS: 0001232880, NIP: 8361892834, REGON: 544387489,
    kapitał zakładowy: 5 000,00 zł (wpłacony w całości),
    reprezentowana przez Wojciecha Borowicza – Prezesa Zarządu,
    tel.: +48 780 772 001, e-mail: [email protected]
  4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie pod adresem flowbyte.com.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2. Definicje

Usługodawca
Flowbyte sp. z o.o. z siedzibą w Skierniewicach, o danych wskazanych w § 1 ust. 3.
Usługobiorca / Klient
osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z usług świadczonych przez Usługodawcę.
Użytkownik
każda osoba odwiedzająca lub korzystająca z Serwisu.
Serwis
strona internetowa Usługodawcy dostępna pod adresem flowbyte.com.pl.
Usługi elektroniczne
usługi świadczone przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, w szczególności udostępnianie treści informacyjnych oraz formularza kontaktowego.
Usługi główne
płatne usługi profesjonalne prezentowane w Serwisie, w szczególności: wdrożenia rozwiązań sztucznej inteligencji, automatyzacja procesów biznesowych, zarządzanie infrastrukturą IT oraz tworzenie oprogramowania i stron internetowych, świadczone na podstawie odrębnej umowy zawieranej pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
Umowa
umowa o wykonanie Usług głównych zawierana indywidualnie pomiędzy Usługodawcą a Klientem, w formie pisemnej lub dokumentowej (w tym za pośrednictwem wiadomości e-mail lub kwalifikowanego/zwykłego podpisu elektronicznego).
Formularz kontaktowy
elektroniczny formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający przesłanie zapytania do Usługodawcy.
Konsultacja
nieodpłatna lub odpłatna rozmowa wstępna (telefoniczna, online lub osobista), której celem jest rozpoznanie potrzeb Klienta i przygotowanie oferty.
Regulamin
niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.
RODO
Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.

§ 3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

  1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:
    1. udostępnianie treści informacyjnych dotyczących Usługodawcy i jego oferty;
    2. udostępnianie Formularza kontaktowego umożliwiającego wysłanie zapytania;
    3. udostępnianie danych teleadresowych umożliwiających kontakt telefoniczny lub e-mailowy.
  2. Usługi główne (płatne) nie są świadczone wyłącznie drogą elektroniczną i wymagają zawarcia odrębnej Umowy, zgodnie z procedurą opisaną w § 5.
  3. Korzystanie z usług elektronicznych jest dobrowolne i bezpłatne. Usługobiorca w każdej chwili może zaprzestać korzystania z Serwisu bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.

§ 4. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

  1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest:
    1. posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet;
    2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standard HTML5, CSS3, JavaScript oraz protokół TLS 1.2 lub nowszy;
    3. aktywne konto poczty elektronicznej – do korzystania z Formularza kontaktowego oraz dalszej komunikacji;
    4. włączona obsługa plików cookies, w zakresie cookies niezbędnych do działania Serwisu.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w korzystaniu z Serwisu spowodowane okolicznościami leżącymi po stronie Użytkownika, operatora telekomunikacyjnego lub siły wyższej.
  3. Zakazane jest korzystanie z Serwisu w sposób naruszający przepisy prawa, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich, w tym dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.

§ 5. Procedura nawiązania współpracy i zawarcia Umowy

  1. Treści prezentowane w Serwisie, w tym informacje o usługach i ich przykładowych zakresach, mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego.
  2. Standardowy proces nawiązania współpracy obejmuje następujące etapy:
    1. Zgłoszenie zapytania – Klient kontaktuje się z Usługodawcą za pośrednictwem Formularza kontaktowego, telefonicznie lub e-mailowo, opisując swoje potrzeby;
    2. Konsultacja – Usługodawca w terminie do 5 dni roboczych nawiązuje kontakt z Klientem w celu przeprowadzenia wstępnej konsultacji, której celem jest doprecyzowanie zakresu potrzeb;
    3. Oferta – na podstawie ustaleń z konsultacji Usługodawca przedstawia Klientowi indywidualną ofertę określającą zakres usług, harmonogram, wynagrodzenie i pozostałe warunki;
    4. Zawarcie Umowy – po akceptacji oferty strony zawierają pisemną lub dokumentową Umowę o wykonanie usługi, określającą szczegółowo prawa i obowiązki stron;
    5. Realizacja – Usługodawca przystępuje do realizacji usługi po zaksięgowaniu zaliczki, o której mowa w § 6.
  3. Złożenie zapytania nie zobowiązuje Klienta do zawarcia Umowy ani nie rodzi po stronie Usługodawcy obowiązku jej zawarcia.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy zawarcia Umowy bez podania przyczyny, w szczególności jeżeli zakres zapytania wykracza poza obszar kompetencji Usługodawcy lub jeżeli przyjęcie zlecenia mogłoby naruszać zasady etyki zawodowej, przepisy prawa albo interesy dotychczasowych Klientów Usługodawcy.

§ 6. Wynagrodzenie i warunki płatności

  1. Wysokość wynagrodzenia za Usługi główne każdorazowo określa Umowa zawarta z Klientem. Wynagrodzenie jest podawane w kwocie netto i powiększane o należny podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Jeżeli Umowa nie stanowi inaczej, wynagrodzenie płatne jest w dwóch ratach:
    1. 30% wynagrodzenia tytułem zaliczki – płatne w terminie wskazanym na fakturze zaliczkowej, nie później niż przed przystąpieniem przez Usługodawcę do realizacji Umowy;
    2. 70% wynagrodzenia – płatne na podstawie faktury końcowej wystawionej po odbiorze przedmiotu Umowy, w terminie na niej wskazanym (domyślnie 7 dni od dnia jej doręczenia Klientowi).
  3. Płatności dokonywane są:
    1. przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Usługodawcy wskazany na fakturze, albo
    2. za pośrednictwem zintegrowanej z fakturą bramki płatności online (do wyboru przez Klienta).
  4. Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Usługodawcy kwotą wynagrodzenia, względnie dzień potwierdzenia płatności przez operatora bramki płatności.
  5. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych zgodnie z ustawą z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych, a także zwrot kosztów odzyskiwania należności w zryczałtowanej wysokości przewidzianej tą ustawą.
  6. Usługodawca ma prawo wstrzymać realizację Umowy do czasu uregulowania zaległych płatności, bez ponoszenia z tego tytułu odpowiedzialności za zwłokę.

§ 7. Realizacja Umowy i odbiór

  1. Usługodawca realizuje Umowę z zachowaniem należytej staranności wynikającej z zawodowego charakteru prowadzonej działalności.
  2. Klient zobowiązany jest do współdziałania z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji Umowy, w szczególności do: terminowego przekazywania materiałów, informacji, dostępów i decyzji akceptacyjnych.
  3. Po zakończeniu realizacji przedmiotu Umowy Usługodawca przekazuje go Klientowi do odbioru. Klient zobowiązany jest do dokonania odbioru w terminie 7 dni roboczych od dnia przekazania, zgłaszając w tym terminie ewentualne uzasadnione zastrzeżenia.
  4. Brak zgłoszenia zastrzeżeń w terminie określonym w ust. 3 oznacza odbiór bez uwag i uprawnia Usługodawcę do wystawienia faktury końcowej.
  5. W przypadku zgłoszenia uzasadnionych zastrzeżeń Usługodawca usunie wskazane wady w terminie ustalonym przez strony, po czym następuje ponowny odbiór.

§ 8. Prawa autorskie i licencje

  1. O ile Umowa nie stanowi inaczej, Usługodawca z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia wynikającego z Umowy przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do utworów stworzonych w ramach realizacji Umowy, na polach eksploatacji niezbędnych do korzystania z przedmiotu Umowy zgodnie z jego przeznaczeniem, w szczególności:
    1. utrwalania i zwielokrotniania utworu wszelkimi technikami, w tym techniką cyfrową i drukarską;
    2. wprowadzania do pamięci komputera, serwera oraz sieci komputerowych;
    3. publicznego udostępniania utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym (w tym w Internecie);
    4. rozpowszechniania, w tym najmu i dzierżawy egzemplarzy;
    5. wprowadzania zmian, modyfikacji i sporządzania opracowań utworu oraz korzystania i rozporządzania opracowaniami.
  2. Wraz z przeniesieniem autorskich praw majątkowych Usługodawca przenosi na Klienta prawo zezwalania na wykonywanie zależnych praw autorskich.
  3. Do czasu zapłaty pełnego wynagrodzenia Klientowi przysługuje wyłącznie niewyłączna, niezbywalna i nieodpłatna licencja na korzystanie z przedmiotu Umowy w zakresie niezbędnym do jego testowania i odbioru.
  4. Przeniesienie praw, o których mowa w ust. 1, nie obejmuje elementów wykorzystanych przez Usługodawcę na podstawie licencji osób trzecich (w szczególności bibliotek open source, komponentów stron trzecich oraz narzędzi SaaS); w odniesieniu do takich elementów obowiązują warunki licencyjne ich autorów, o czym Usługodawca informuje Klienta.
  5. Usługodawca zachowuje prawo do umieszczania informacji o wykonaniu przedmiotu Umowy w swoim portfolio i materiałach referencyjnych, w zakresie nieujawniającym informacji poufnych Klienta, chyba że Umowa stanowi inaczej.

§ 9. Poufność

  1. Strony zobowiązują się do zachowania w poufności wszelkich informacji uzyskanych w związku z negocjowaniem, zawarciem i realizacją Umowy, w szczególności informacji o charakterze technicznym, organizacyjnym, handlowym i finansowym, niezależnie od formy ich utrwalenia.
  2. Obowiązek poufności obowiązuje przez okres realizacji Umowy oraz przez 3 lata po jej zakończeniu, chyba że Umowa stanowi inaczej.

§ 10. Reklamacje

  1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych usług elektronicznych lub Usług głównych.
  2. Reklamacje należy składać:
    1. pisemnie na adres siedziby Usługodawcy, lub
    2. e-mailowo na adres [email protected].
  3. Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikujące Klienta, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i przekazuje Klientowi odpowiedź w sposób odpowiadający formie zgłoszenia.

§ 11. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach ogólnych wynikających z Kodeksu cywilnego, z uwzględnieniem ograniczeń wskazanych w niniejszym Regulaminie oraz Umowie.
  2. W zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu wszelkich roszczeń wynikających z Umowy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia netto otrzymanego przez Usługodawcę od Klienta z tytułu realizacji danej Umowy.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę danych ani szkody wynikłe z działania siły wyższej lub okoliczności, za które nie ponosi winy.
  4. Ograniczenia odpowiedzialności wskazane w niniejszym paragrafie nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani szkód, których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników i Klientów określone są w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie. Polityka Prywatności stanowi integralną część Regulaminu w zakresie informacyjnym.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia 21 maja 2026 r.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu świadczonych usług, zmiany sposobu świadczenia usług lub zmiany danych Usługodawcy. Zmiany Regulaminu są publikowane w Serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed ich wejściem w życie.
  3. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dacie zawarcia Umowy.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz RODO.
  5. Wszelkie spory wynikające z Umowy lub Regulaminu strony będą starały się rozwiązać polubownie. W razie braku porozumienia spór zostanie poddany rozstrzygnięciu przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
  6. Językiem właściwym dla Regulaminu, Umów i wszelkich oświadczeń stron jest język polski.
  7. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce postanowienia nieważnego stosuje się przepis najbardziej zbliżony celem do postanowienia nieważnego.